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REGISTRAZIONE DOMINI |
Ho seguito tutta la procedura di registrazione del dominio ma lo status risulta ancora "da pagare". Perchè? |
| Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, assicurati che il tuo pagamento sia andato a buon fine. Entro 24 ore troverai il servizio attivo. Se hai effettuato il pagamento con bonifico (c/c postale), devi attendere i tempi di accredito. Se dopo i 3/4 giorni lo status del dominio non cambia, devi inviare la ricevuta del pagamento al numero di fax 06233235894. |
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| Ho ricevuto la vostra e-mail di attivazione del dominio ma il sito non è ancora visibile. Perchè? |
| Affinchè il sito sia effettivamente visibile è necessario che i DNS siano aggiornati. Il tempo che normalmente intercorre fra l'attivazione del sito e l'aggiornamento dei DNS è di 4/12 ore. Fino a quando il sito non sarà visibile non potrai utilizzare alcun servizio. |
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| Come rinnovo un dominio scaduto? |
Vai sul nostro sito www.trovanome.it e accedi all'AREA RISERVATA / PANNELLO DI CONTROLLO. Se hai più di un dominio, fai click sul nome del dominio che intendi rinnovare. Sulla pagina principale troverai la scritta:
Il dominio scade il gg/mm/aaaa, ovvero tra X giorni.
oppure
Il dominio è scaduto. AFFRETTATI a rinnovarlo per non correre il rischio di perdere il dominio.
Cliccando sul pulsante verde di RINNOVO fai partire la procedura guidata, al completamento della quale avrai effettuato l'ordine di rinnovo. Se hai difficoltà segnalacelo ad info@trovanome.it. |
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| Perchè non ho ancora ricevuto la fattura? |
| Puoi scaricare la fattura accedendo al tuo pannello di controllo e andando su I TUOI ORDINI. Accanto al numero d'ordine, a destra troverai il numero di fattura. Cliccando sul numero ti si apre il file contenente la fattura. |
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| Ho un dominio con un altro mantainer e vorrei passarlo a voi, cosa devo fare? |
| Registrati al nostro sito www.trovanome.it ed effettua l'ordine dalla pagina principale, andando su "Se invece già possiedi un nome a dominio clicka qui. Scegli il pacchetto e la modalità di pagamento che preferisci e completa l'ordine.Per tutti i domini, tranne .EU, dovrai fare la richiesta dei codici di sblocco (AuthCode/AuthInfo) al tuo vecchio mantainer. |
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SITONLINE |
Posso cambiare il modello del mio Sitonline? |
| Puoi cambiare il tuo modello tutte le volte che vuoi. Dal tuo pannello di controllo clicca sul bottone Cambia Modello e scegli il nuovo sito! Ti ricordiamo che il passaggio da un sito modello all'altro non comporta alcun tipo di costo. Infine ti consigliamo di salvare i tuoi testi in un documento word perchè non tutti i nostri modelli hanno lo stesso numero di pagine quindi potresti perdere qualcosa nel passaggio. Se il modello è personalizzato perderai tutte le modifiche. |
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| Posso cambiare il nome dei bottoni o il colore del Sitonline? |
| Per cambiare il nome dei bottoni, il colore del sito e per effettuare altre modifiche devi acquistare il nostro servizio di personalizzazione. Clicca qui per i dettagli. |
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| Come posso acquistare la personalizzazione del mio Sitonline? |
| Accedendo al tuo pannello di controllo troverai il servizio di personalizzazione base/avanzata tra i servizi aggiuntivi da attivare. Spunta la casella accanto a sinistra e completa la procedura di acquisto cliccando sul bottone "Acquista" in fondo alla pagina. Scegli la modalità di pagamento e poi vai alla cassa. |
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| Posso inserire file PDF/XLS/DOC nei modelli del Sitonline? |
SI. Non tutti i modelli però consentono l'inserimento di questi file, ma solo i seguenti:
Elegante
Agenzia
Associazione I
Associazione II
Animali
Journal
Città online II
Hotel
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| Come faccio a caricare un video nel modello da me scelto? |
| Non è possibile caricare direttamente un video nei nostri modelli di Sito Pronto. Devi caricare il video su YouTube e inserire il link corrispondente nel nostro template. |
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| Ho il pacchetto Hosting e voglio passare al pacchetto Sitonline, come faccio? |
| Puoi fare l'Upgrade del tuo pacchetto effettuando l'ordine dal tuo pannello di controllo. Trovi il servizio UPGRADE Sitonline tra i servizi aggiuntivi da attivare. Spunta la casella a sinistra e completa la procedura di acquisto cliccando sul bottone Acquista in fondo alla pagina. Scegli la modalità di pagamento e poi vai alla cassa. |
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SPAZIO WEB |
Ho caricato le mie pagine nello spazio web ma all'indirizzo del mio sito trovo la pagina "manca index.html". Cosa significa? |
| Quando trovi questo avviso vuol dire che non hai caricato nella cartella principale dello spazio web la tua home page. Verifica inoltre che la tua home page si chiami index.html. |
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| Perché alcune pagine del mio sito non si vedono anche se sul PC in locale funzionano? |
| Il server web funziona diversamente dal tuo PC. Tutti i file (nomi delle pagine e delle immagini) devono essere scritti in minuscolo e senza spazi (al posto dello spazio puoi usare il trattino basso "_"). |
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| Ho caricato i file ma il sito non è ancora visibile, perché? |
Entra nel tuo pannello di controllo e clicca su FTP E SPAZIO WEB. Se trovi la scritta:
ATTENZIONE! Questo spazio web risulta attualmente inattivo: all'indirizzo www.nomesito.it verrà dunque mostrata la Courtesy Page. Clicca qui se vuoi attivare lo spazio web e mostrare sul tuo dominio le pagine che hai inviato sino ad adesso, clicca sulla parola QUI. Dopodiché devi aspettare l'aggiornamento dei dati che può richiedere fino a 24 ore. Se non trovi la scritta probabilmente hai caricato i dati da meno di 24h e devi attendere l'aggiornamento. |
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| Ho caricato i file ma le immagini non vengono visualizzate, perchè? |
| Controlla che i percorsi/path delle immagini da te indicati siano corretti. |
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ACCESSO FTP |
Ho scaricato Filezilla da Trovanome.it ma non riesco a collegarmi allo spazio web. Cosa devo fare? |
| Apri Filezilla e clicca su FILE>SITEMANAGER. Alla voce "Host or URL" inserisci www. ed il nome del tuo dominio. Nella username inserisci la tua username di accesso a Trovanome.it seguita dalla @ e dal nome del tuo dominio. Nel campo password inserisci la tua password di accesso a Trovanome.it. Dopo qualche secondo sarai collegato al server. L'interfaccia di Filezilla ha due finestre. Quella di sinistra è il tuo hard disk, quella di destra è il tuo spazio web sul nostro server. Apri la cartella (area di sinistra) dove hai salvato il tuo sito, seleziona tutti i file e trascinali nella finestra di destra. Filezilla inizierà a trasferire i file dal tuo PC al nostro server. |
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| Posso pubblicare il mio sito direttamente da FrontPage? |
| Si. Puoi pubblicare il tuo sito anche con il "Pubblica Web" di FrontPage. Quando FP ti chiederà "Immettere la destinazione di pubblicazione" dovrai inserire www. il tuo dominio (e non ftp. il tuo dominio). Nella username inserisci la tua username di accesso a Trovanome.it seguita dalla @ e dal nome del tuo dominio. Nel campo password inserisci la tua password di accesso a Trovanome.it. Ora puoi trasferire i tuoi file sul server. |
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POSTA ELETTRONICA |
Come configuro la mia casella di posta elettronica nel mio PC? |
Quello che ti serve per configurare la tua posta elettronica su un software come outlook è:
la username: in questo campo devi inserire la tua username seguita dalla @ e dal nome del tuo dominio;
la password: inserisci la password che usi per accedere al pannello di controllo di Trovanome.it oppure la password che hai inserito quando hai creato l'e-mail aggiuntiva;
Server POP3 (posta in entrata): qui inserisci mail. il nome del tuo dominio;
Server SMTP (posta in uscita): qui devi inserire smtp fornito dal provider con cui ti connetti ad Internet.
Riportiamo di seguito alcuni SMTP (Server di posta in uscita) dei maggiori Provider Italiani:
ALICE ADSL: out.aliceposta.it
TIN.IT: mail.tin.it
VIRGILIO: out.virgilio.it
LIBERO.IT: mail.libero.it
INWIND.IT: mail.inwind.it
TELE2 ADSL: smtp.tele2.it
TISCALI ADSL: smtp.tiscali.it
Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di connettività internet per conoscere il tuo SMTP. |
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| Cosa devo scrivere per configurare il server di posta in uscita su outlook? |
| Nel campo Server Posta in Uscita (SMTP) devi inserire l'SMTP che ti fornisce il Provider con cui ti connetti ad internet, es. se hai una connessione con libero.it il tuo SMTP sarà smtp.libero.it. |
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| Come cambio la mia e-mail di riferimento? |
| Dopo aver effettuato l'accesso al tuo pannello di controllo, vai su AREA RISERVATA>I TUOI DATI. Ricorda che tutti i campi, tranne il numero di fax, sono obbligatori. |
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| Ho configurato le mie caselle di posta ma non riesco a ricevere i messaggi. Perché? |
| Dopo la configurazione devi aspettare le 24 ore necessarie per l'aggiornamento. |
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| Perché non mi arrivano i messaggi inviati dalla pagina Contatti? |
| Accedi al tuo pannello di controllo e fai click su PERSONALIZZA IL TUO SITO. Nella pagina che si apre vai su CONTATTI. Per impostare l'e-mail di destinazione fai click su CLICCA QUI PER MODIFICARE LE IMPOSTAZIONI e riempi i 3 campi richiesti. E' preferibile inserire una e-mail interna al sito. |
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MOTORI DI RICERCA |
Ho registrato il mio dominio ma non lo trovo nei motori di ricerca, perchè? |
| I motori di ricerca "indicizzano" i nuovi siti con tempi che variano tra 2 e 3 mesi. Inoltre il tuo sito deve essere completo nei contenuti altrimenti molti motori non ti includeranno nelle loro liste. Per accelerare i tempi di inserimento del tuo dominio ti consigliamo di registrarlo direttamente in uno dei più popolari motori di ricerca oppure di acquistare il nostro servizio di segnalazione ai motori di ricerca. |
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| Come acquisto la segnalazione ai motori di ricerca? |
| Accedendo al tuo pannello di controllo puoi trovare il servizio di segnalazione ai motori di ricerca tra i servizi aggiuntivi da attivare. Spunta la casella accanto a sinistra e completa la procedura di acquisto cliccando sul bottone "Acquista" in fondo alla pagina. |
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| Ho acquistato il servizio di segnalazione ai motori di ricerca ma non mi trovo. Cosa significa? |
| Assicurati che hai inserito le parole chiave dal tuo pannello di controllo e che la home page del tuo sito contenga del testo oltre alle immagini. I motori di ricerca non indicizzano il testo che viene inserito all'interno di immagini e quindi salvato in jpg. Per favorire l'indicizzazione, è preferibile realizzare pagine di testo con almeno 500/600 caratteri nelle quali siano presenti/ripetute le parole chiave scelte. |
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| Come inserisco le parole chiave? |
| Se utilizzi un nostro template, compila la sezione delle parole chiave (che trovi nella pagina di modifica del template in lato a destra accanto al bottone PUBBLICA), inserendo 10/15 parole o frasi che ritieni pertinenti con gli argomenti trattati nelle pagine del tuo sito. Se pubblichi con FTP un sito che hai costruito autonomamente, dovrai inserire le parole chiave nell'html del tuo sito. |
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